Queremos que você aprenda violão com tranquilidade e confiança. Por isso, os cursos do Amigo Violão contam com uma garantia incondicional de 30 (trinta) dias. Esta política explica como funciona o cancelamento e o reembolso da sua compra.
Garantia de 30 dias
Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito com o curso, pode solicitar o cancelamento e receber 100% do valor pago de volta, desde que o pedido seja feito dentro de 30 dias a contar da data da compra. Não é preciso justificar — a garantia é incondicional.
Essa garantia já contempla e supera o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial).
Como solicitar o cancelamento
- Envie um e-mail para falarcom@amigoviolao.com a partir do mesmo e-mail utilizado na compra;
- Informe que deseja cancelar a sua compra e, se quiser, o motivo (é opcional);
- Você receberá a confirmação e as orientações do reembolso em até 72 horas.
Como funciona o reembolso
As compras dos cursos são processadas pela plataforma Hotmart. O reembolso é realizado pela própria Hotmart, de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: o valor é estornado na fatura do cartão. Dependendo da operadora, o estorno pode aparecer na fatura seguinte;
- Boleto ou Pix: o valor é devolvido na conta bancária informada durante o processo de cancelamento.
O prazo de processamento segue as regras da Hotmart e das instituições financeiras envolvidas, podendo variar conforme o meio de pagamento.
Após o período de garantia
Passados os 30 dias da compra, não é possível solicitar reembolso, pois o prazo de garantia terá se encerrado. O seu acesso ao curso permanece ativo pelo período contratado.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre cancelamento ou reembolso, fale conosco:
- E-mail: falarcom@amigoviolao.com
- WhatsApp: (31) 9 9142-0455